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中国消费者协会：2024年中国消费者权益保护状况年度报告

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工业和信息化部向国家铁路局核配12327号码作为铁路服务监督专用电话号码，电话、有效监督各地12328受理工作情况，回访满意率99.48%。

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2024，

其中投诉1862.5万件、

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