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中国消费者协会：2024年中国消费者权益保护状况年度报告

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工业和信息化部向国家铁路局核配12327号码作为铁路服务监督专用电话号码，全国市场监管部门通过全国12315平台、

2024年全国12328热线系统共受理投诉举报类业务294.7万件，

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2024，举报546.9万件、交通运输部对多个省市12328热线接听办理及微信小程序应用情况进行抽检，限时办结率98.86%，

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