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中国消费者协会：2024年中国消费者权益保护状况年度报告
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工业和信息化部向国家铁路局核配12327号码作为铁路服务监督专用电话号码，咨询1514.5万件，为消费者挽回经济损失51.6亿元，电话、
2024年全国12328热线系统共受理投诉举报类业务294.7万件，限时办结率98.86%，
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