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中国消费者协会：2024年中国消费者权益保护状况年度报告
2024，咨询1514.5万件，保障消费者知情权与监督权。回访满意率99.48%。 工业和信息化部向国家铁路局核配12327号码作为铁路服务监督专用电话号码，扫描下面二维码即可查阅！交通运输部对多个省市12328热线接听办理及微信小程序应用情况进行抽检，
2024年全国12328热线系统共受理投诉举报类业务294.7万件，电话、为消费者挽回经济损失51.6亿元，
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