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中国消费者协会：2024年中国消费者权益保护状况年度报告
举报546.9万件、回访满意率99.48%。12315消费投诉信息公示平台累计公示消费投诉1326.44万条。畅通投诉举报渠道。 2024，有效监督各地12328受理工作情况，交通运输部对多个省市12328热线接听办理及微信小程序应用情况进行抽检， 工业和信息化部向国家铁路局核配12327号码作为铁路服务监督专用电话号码，传真、 2024年全国12328热线系统共受理投诉举报类业务294.7万件，其中投诉1862.5万件、限时办结率98.86%，
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