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中国消费者协会：2024年中国消费者权益保护状况年度报告

工业和信息化部向国家铁路局核配12327号码作为铁路服务监督专用电话号码，回访满意率99.48%。交通运输部对多个省市12328热线接听办理及微信小程序应用情况进行抽检，

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