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中国消费者协会：2024年中国消费者权益保护状况年度报告

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畅通投诉举报渠道。

2024，交通运输部对多个省市12328热线接听办理及微信小程序应用情况进行抽检，其中投诉1862.5万件、

2024年全国12328热线系统共受理投诉举报类业务294.7万件，举报546.9万件、

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