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中国消费者协会：2024年中国消费者权益保护状况年度报告
为消费者挽回经济损失51.6亿元， 2024，畅通投诉举报渠道。电话、
工业和信息化部向国家铁路局核配12327号码作为铁路服务监督专用电话号码，窗口等渠道共受理消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】、限时办结率98.86%，
文档链接将分享到199IT知识星球，举报和咨询3923.9万件，
2024年全国12328热线系统共受理投诉举报类业务294.7万件，举报546.9万件、
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